床屋サービス

良いサービスを受けた時の気持ち

2014/02/13   -その他の記事

本当に「良いサービス」を受けた時に顧客が感じる気持ちは、 【感謝】 だと今日髪を切りに行って実感しました。 これまで会社近くの超低価格(cut1800円 シャンプー無し)の美容室に行っていたのですが、 …

成熟産業

成熟産業でどう成長するか

2014/02/13   -経営

「成熟社会においては、企業の成長=人の成長だと私は考えております。なにしろ、パイは成長しないのですから、社員が成長する以外に企業が成長していく方法はありません」 アサヒビール荻田会長の言葉です。 我々 …

感動

人の心を打つ(2010-10-07)

2014/02/13   -その他の記事

これは我社で働くタイと日本のハーフのスタッフが書いた文章です。 ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 今日はエントランスで対応したときに、お客様が「5分で結果を出さなかったら帰るぞ …

ホンダカーズ

ホンダカーズ中央神奈川のCS

2014/02/13   -経営

行ってきました。 2004年に日本経営品質賞を受賞し、日産のカルロス・ゴーン社長(当時)が来日直後真っ先に視察に訪れ、ホンダの福井威夫社長(当時)に「CS世界一」と言わせた、業界では知らない人はいない …

哲学

自分はどうなりたいか

2014/02/13   -その他の記事

「自分が10年、20年、もっと先にどうなっていたいのか」 と言う問いはいろいろな自己啓発本で明確にしろと言われている。 その時の年収がいくらで、 自分の立場このくらいで、etc.. 自分の中にもその程 …

販売

感動無くして販売無し

2014/02/13   -その他の記事

「販売無くして事業無し」 と言う語句を検索していたら、 「感動無くして販売無し」 と言う語句がヒットしました。 これは2004年に日本経営品質賞を受賞し、 日産のカルロス・ゴーン社長(当時)が来日直後 …

金融腐蝕列島

金融腐蝕列島

2014/02/13   -おすすめ本

昨日ふと『金融腐蝕列島』(高杉良)をDVDで見ようと思って自宅近くのGEOに行ったが、取り扱っていなかった。 第一勧銀をモデルにした『呪縛』の方は 役所広司さんや、仲代達矢さん、椎名桔平さん、黒木瞳さ …

ビジネスマナー体験講座

ビジネスマナー体験講座

2014/02/13   -その他の記事
 

今日は知人の紹介でビジネスマナーの体験講座に行ってきました。 収穫としては、 小難しい事をしなくても、 ABC「当たり前の事を、バカにせずに、ちゃんとやる」 だけで、業績の上がる余地はまだまだあると気 …

答えはお客様

答えはお客様が持っている

2014/02/13   -経営

私たちのビジネスで業績を上げる為の解はどこにあるか。 答えは常にお客様が持っている。 つまり目の前にある。 ・どうしたら足を運んで戴けるか ・どうしたらもっとお金を遣って戴けるか 「行かない・行けない …

賃金制度と人事考課

賃金制度と人事考課(2010-09-13)

2014/02/13   -経営
 

賃金制度と人事考課制度を作成中。 内容は大きく分けて以下の通り。 役職と等級による賃金テーブル 人事考課シート(業績評価・行動評価) 行動評価項目とそのレベル基準値 考課結果による給与改定指標 だいぶ …

過去

「俺が○○の時は・・・」

2014/02/13   -その他の記事

以前勤めていた会社の元同僚と電話で話をしていて、 「俺が○○の時は・・・○○なのが当たり前だった。今の人達は・・・」 と言う人がいるという話を聞いた。   元同僚は、 「こんなに変化が激しい …

マネージャーミーティング

マネージャーミーティング

2014/02/13   -経営
 

今日はマネージャーミーティング。 テーマは「能力開発」 全社の役職別能力要件書を作成したので、 それを各社員に提示して、 今の役職、次の役職に必要な能力と自分の現状のギャップを考えてもらった。 その中 …

人事の役割

どのリスクなら取れるか

2014/02/13   -その他の記事

昨日、以前当グループでアルバイトをしていた青年と食事をした。 「新店舗オープンに向けて力を貸してほしい」 と言うメッセージを伝えた。   大手企業に就職しても、官公庁に就職しても、もちろんベ …

悟りと差取り

悟り

2014/02/13   -その他の記事

「悟り」とは「差取り」である。   「理想」と「現実」の【差】を【取る】と言うことらしい。   以前勤めていたコンサル会社の研修中に習った言葉。 最近になって少し意味に実感が伴って …

いかだ

川を渡り終えたらいかだは置いていく

2014/02/13   -経営

戦後65年。 時代に合わせて経営の在り方も変わってきました。 ●「生産性追求の時代」 モノ不足で作れば売れる時代。 経営のテーマは「どうやって効率的に作るか」 キャバクラで言えば、たくさんお客様が入る …

オフィシャルサイト

ラグジュアリーフロアオフィシャルサイト

ラグジュアリーフロアは、東京都内で安心で上質のナイトライフを身近に提供するキャバクラブランドです。オフィシャルサイトでは中野リオネル、三鷹シン、門前仲町ペリノア、水道橋モナルカの店舗情報、男性スタッフや女性キャストさんの採用情報などを掲載しています。

人気記事ランキング(PV/日)