経営

マネージャーミーティング

投稿日:2014年2月13日 更新日:

今日はマネージャーミーティング。
テーマは「能力開発」

全社の役職別能力要件書を作成したので、

それを各社員に提示して、

今の役職、次の役職に必要な能力と自分の現状のギャップを考えてもらった。
その中で、結果としては当初予定していたゴール地点までは到達できなかった。
原因は数点考えられるが、反省させられた点が1点。

自分の頭の中の枠組みでコミュニケーションを取ろうとすると上手くいかない。

自分たちが普段使ってい思考の枠組みを、相手も使っているとは限らない。

むしろ使っている方が少ない。
それなのに、相手の話を勝手に自分の枠組みに当てはめて提示をすると、

相手にはとても飛躍した様な印象を与えてしまう。
執行部会議でよく使っている「現状と希望する姿」だって、現場に行くと執行部会議と同じようには使われない。
だから、今相手がどんな枠組みを使っているのかを読み取って、

自分の枠組みとすり合わせて行く作業が必要。
コミュニケーション。
我々のビジネスはコミュニケーションでしか付加価値を上げていない。

・キャストさんの育成、動機づけ

・お客様の接客

全てコミュニケーション以外では実現できない。

コミュニケーションに対してお金を戴いていると言える。

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