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感動無くして販売無し

投稿日:2014年2月13日 更新日:

「販売無くして事業無し」

と言う語句を検索していたら、

「感動無くして販売無し」

と言う語句がヒットしました。
これは2004年に日本経営品質賞を受賞し、

日産のカルロス・ゴーン社長(当時)が来日直後真っ先に視察に訪れ、

ホンダの福井威夫社長(当時)に「CS世界一」と言わせた、

業界では知らない人はいない自動車ディーラー

【ホンダクリオ新神奈川(現在は ホンダカーズ中央神奈川)】

での言葉だそうです。

恥ずかしながら今日知りました。
ここまで言わせるサービスとはいったいどんなものなのでしょう。

今週末にでも車を買うふりをしてちょっと視察に行ってきます。

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