感動無くして販売無し

「販売無くして事業無し」

と言う語句を検索していたら、

「感動無くして販売無し」

と言う語句がヒットしました。
これは2004年に日本経営品質賞を受賞し、

日産のカルロス・ゴーン社長（当時）が来日直後真っ先に視察に訪れ、

ホンダの福井威夫社長（当時）に「CS世界一」と言わせた、

業界では知らない人はいない自動車ディーラー

【ホンダクリオ新神奈川（現在は　ホンダカーズ中央神奈川）】

での言葉だそうです。

恥ずかしながら今日知りました。
ここまで言わせるサービスとはいったいどんなものなのでしょう。

今週末にでも車を買うふりをしてちょっと視察に行ってきます。