キャバクラの黒服にもクリティカルシンキングが必要なわけ。

公開日: : 最終更新日:2016/03/28 キャバクラ ,

学歴不問が常識の業界ではありますが、商売なので成果を出していくには脳みそも結構使います。

特に人を動かすことが重要なので、コミュニケーション能力は非常に大事です。

今回書くのは、コミュニケーション能力の中の「相手の聞きたいことに答える力」と「話を分かりやすく伝える力」です。

この2つの力はグロービスという経営大学院が提供しているクリティカルシンキングでかなり開発されます。

結論は何!?

たまに、

「昨日何食ったの?」→「カレーです」

でいいのに、

「えーと、昨日は家に帰ろうとした時に雨が降ってきて、嫌だな~と思いながらコンビニに傘を買いに行って、出てきたところにインド人がいたのでなんとなくカレーが頭に思い浮かんで~…」

みたいなしゃべり方をする人いませんか?

 

キャバクラの現場でも、キャストさんの面接や入店交渉の時に、相手の聞きたい事(イシュー)にダイレクトに答えられないと、「この人何言ってるか分かんない」と、仕事が出来ない人だと思われてしまいます。

面接時のやり取り例①

============

応募者:客層は良いですか?(イシュー)

面接官:うちのお店は常連様が多いですよ。新規のお客様も結構入りますから稼げますよ!女の子同士も仲良くてアットホームな環境です。

============

 

いかがでしょうか。

相手の聞きたいことに答えていないですね。

これでは応募者もお店に対して不信感を持ってしまい、「やっぱ他のお店にしよう」と入店を断られてしまいます。

 

これをクリティカルシンキングで重要とされている、以下の3点を意識すると格段に分かりやすくなります。

まずはイシュー

何の話をしているのか、何を聞かれているのか。

次にメインメッセージ

イシューに対してダイレクトに答える結論。

そして枠組み(根拠)

メインメッセージを支える根拠を抜け漏れなく。

 

面接時のやり取り例②

============

応募者:客層は良いですか?(イシュー)

面接官:はい、客層は良いですよ。(メインメッセージ)

なぜなら、フロントで客層を選んでおり、「落ち着いたお店」というイメージが根付いているからです。(根拠1)

来店されるお客様の70%が常連様ですが、皆さま落ち着いた雰囲気が好きで通っていただいています。(根拠2)

地域にお住いの方が多いので、顔が割れていてあまり変なことはできないというのもありますね。(根拠3)

============

 

いかがでしょうか。

聞きたいことに対してダイレクトに答えて、その根拠も明示されているので不信感は少ないと思います。

 

コミュニケーションを取る場は面接だけではなく、お客様の応対やキャストさんとの個人面談、黒服の部下指導などたくさんあります。

最初から完璧には出来ないと思いますが、まずは「イシュー」「メインメッセージ」「枠組み(根拠)」を意識して話すようにすると良いと思います。

ラグジュアリーフロアの幹部研修で、「キャバクラの売上の上げ方」をクリティカルシンキングで考えるというプログラムをしていますが、皆で頭をぐりんぐりんにしながら取り組んでいます(笑)

 

クリシンを学ぶのにおすすめの本

マンガでわかる! 入社1年目からのロジカルシンキングの基本

(書評)マンガ 日本最大のビジネススクールで教えているMBAの超基本で紹介した「かんべみのり」さんの最新刊です。

小難しい話もマンガなら入りやすいはず。

[実況]ロジカルシンキング教室 (グロービスMBA集中講義)

クリティカルシンキングの授業風景を実況形式で紹介しています。

平易な言葉で読みやすく理解しやすい入門書です。

改訂3版 グロービスMBAクリティカル・シンキング

日本で一番クリティカルシンキングの研修を提供してるグロービスのテキストです。

ロジカル・ライティング

文章を書く人には迷わずコレをお勧めします。

マッキンゼーのエディターとして活躍する著者が、「ロジカル・シンキング」のツールを応用して、ビジネスマンにとって必要な文書作成の技法を紹介しています。

 

ラグジュアリーフロアの黒服採用情報

もし私たちの仕事に少しでもご興味を持っていただけた方は、ぜひ以下のリンクから採用情報をご覧ください。

オフィシャルサイトの黒服採用情報

LINE@からでもお気軽にどうぞ^^

ID:@jrw6419a

友だち追加数

更新情報をFacebookページでお知らせ


関連記事

高卒就職でキャバクラ

高卒者の就職先としてキャバクラの黒服を推したい3つの理由

昨日は月に1度のラグジュアリーフロア全体ミーティングに、高校2年生の内定者が見学に来てくれました。知

記事を読む

キャバクラ労働組合

キャバクラ労組のデモ(2010-03-26)

現役、元キャバクラ嬢らが労働条件改善などを目指し、 昨年末に結成した労働組合「キャバクラ・ユニオン(

記事を読む

キャバクラのFacebookページ

キャバ嬢の写真満載Facebookページを集めてみた。

※画像をクリックするとこの写真を掲載しているFacebookページに飛びます。キャバクラ業界の人たち

記事を読む

webテレビ電話面接

グーグルハングアウトで黒服のテレビ電話面接をやってみた

先日黒服募集にご応募頂いた方から、現在の住まいがかなり遠方なので電話で面接をしてほしいとの要望があり

記事を読む

歌舞伎町ぼったくりキャバクラのホステス逮捕

歌舞伎町のぼったくりキャバクラ摘発、初めてキャバ嬢の逮捕者も。

初めてぼったくり容疑でキャバ嬢が逮捕されました。このLUMINEというキャバクラは歌舞伎町の中でも料

記事を読む

客引き ぼったくり

ちょっと待って!その客引きボッタクリかも!その手口とは?

先日油断していて危うくぼったくりにひっかかるところでした。別の店に案内されて店内の雰囲気がおかしかっ

記事を読む

キャバクラ 場内指名のチャンス

場内指名のチャンス!キャバクラでお客様が楽しんでいるサイン

キャバ嬢マニュアル|フリー席で場内指名を貰うテクニックとNG行為で、「会話でしっかりと楽しませること

記事を読む

飲み会ゲーム

キャバ嬢直伝、飲み会で絶対に盛り上がるゲーム5選+1

2人以上でキャバクラに行った時には、飲みゲームで盛り上がるという楽しみ方もあります。 ゲームに負け

記事を読む

昼職紹介

昼職紹介制度④(受付や秘書への転職)

昔一緒に働いていたキャストさんが不動産屋さんに就職して頑張っているという記事を以前書きましたが、私が

記事を読む

キャバ嬢マニュアル|顧客の心を掴む「可能性を感じさせる会話」とは

先日コンサル先のお店にオーナーさんと飲みに行った先で、こんな会話がありました。 可能性を感じさせる

記事を読む

  • キャバクラについて何か知りたい事があれば、キーワード検索をしてみてください。
  • ラグジュアリーフロアオフィシャルサイト

    ラグジュアリーフロアは、東京都内で安心で上質のナイトライフを身近に提供するキャバクラブランドです。オフィシャルサイトでは中野リオネル、三鷹シン、門前仲町ペリノア、水道橋モナルカの店舗情報、男性スタッフや女性キャストさんの採用情報などを掲載しています。

  • 応募やご質問など、お気軽にお問い合わせください^^
    友だち追加数
  • ソーシャルメディアマーケティングのプロ50社
  • go_tmk

    キャバクラをプロデュースする会社で経営企画、人事、宣伝など何でも屋をやっている中の人です。 大学生の時にアルバイトをしたのが業界に入ったきっかけで、現場で担当のキャストさんを持ち、ホールやリスト、指名係などもやっていました。 あまり趣味はありませんが、歴史小説、経済小説が結構好きです。

PAGE TOP ↑