キャバクラの黒服にもクリティカルシンキングが必要なわけ。

公開日: : 最終更新日:2016/03/28 キャバクラ ,

学歴不問が常識の業界ではありますが、商売なので成果を出していくには脳みそも結構使います。

特に人を動かすことが重要なので、コミュニケーション能力は非常に大事です。

今回書くのは、コミュニケーション能力の中の「相手の聞きたいことに答える力」と「話を分かりやすく伝える力」です。

この2つの力はグロービスという経営大学院が提供しているクリティカルシンキングでかなり開発されます。

結論は何!?

たまに、

「昨日何食ったの?」→「カレーです」

でいいのに、

「えーと、昨日は家に帰ろうとした時に雨が降ってきて、嫌だな~と思いながらコンビニに傘を買いに行って、出てきたところにインド人がいたのでなんとなくカレーが頭に思い浮かんで~…」

みたいなしゃべり方をする人いませんか?

 

キャバクラの現場でも、キャストさんの面接や入店交渉の時に、相手の聞きたい事(イシュー)にダイレクトに答えられないと、「この人何言ってるか分かんない」と、仕事が出来ない人だと思われてしまいます。

面接時のやり取り例①

============

応募者:客層は良いですか?(イシュー)

面接官:うちのお店は常連様が多いですよ。新規のお客様も結構入りますから稼げますよ!女の子同士も仲良くてアットホームな環境です。

============

 

いかがでしょうか。

相手の聞きたいことに答えていないですね。

これでは応募者もお店に対して不信感を持ってしまい、「やっぱ他のお店にしよう」と入店を断られてしまいます。

 

これをクリティカルシンキングで重要とされている、以下の3点を意識すると格段に分かりやすくなります。

まずはイシュー

何の話をしているのか、何を聞かれているのか。

次にメインメッセージ

イシューに対してダイレクトに答える結論。

そして枠組み(根拠)

メインメッセージを支える根拠を抜け漏れなく。

 

面接時のやり取り例②

============

応募者:客層は良いですか?(イシュー)

面接官:はい、客層は良いですよ。(メインメッセージ)

なぜなら、フロントで客層を選んでおり、「落ち着いたお店」というイメージが根付いているからです。(根拠1)

来店されるお客様の70%が常連様ですが、皆さま落ち着いた雰囲気が好きで通っていただいています。(根拠2)

地域にお住いの方が多いので、顔が割れていてあまり変なことはできないというのもありますね。(根拠3)

============

 

いかがでしょうか。

聞きたいことに対してダイレクトに答えて、その根拠も明示されているので不信感は少ないと思います。

 

コミュニケーションを取る場は面接だけではなく、お客様の応対やキャストさんとの個人面談、黒服の部下指導などたくさんあります。

最初から完璧には出来ないと思いますが、まずは「イシュー」「メインメッセージ」「枠組み(根拠)」を意識して話すようにすると良いと思います。

ラグジュアリーフロアの幹部研修で、「キャバクラの売上の上げ方」をクリティカルシンキングで考えるというプログラムをしていますが、皆で頭をぐりんぐりんにしながら取り組んでいます(笑)

 

クリシンを学ぶのにおすすめの本

マンガでわかる! 入社1年目からのロジカルシンキングの基本

(書評)マンガ 日本最大のビジネススクールで教えているMBAの超基本で紹介した「かんべみのり」さんの最新刊です。

小難しい話もマンガなら入りやすいはず。

[実況]ロジカルシンキング教室 (グロービスMBA集中講義)

クリティカルシンキングの授業風景を実況形式で紹介しています。

平易な言葉で読みやすく理解しやすい入門書です。

改訂3版 グロービスMBAクリティカル・シンキング

日本で一番クリティカルシンキングの研修を提供してるグロービスのテキストです。

ロジカル・ライティング

文章を書く人には迷わずコレをお勧めします。

マッキンゼーのエディターとして活躍する著者が、「ロジカル・シンキング」のツールを応用して、ビジネスマンにとって必要な文書作成の技法を紹介しています。

 

ラグジュアリーフロアの黒服採用情報

もし私たちの仕事に少しでもご興味を持っていただけた方は、ぜひ以下のリンクから採用情報をご覧ください。

オフィシャルサイトの黒服採用情報

LINE@からでもお気軽にどうぞ^^

ID:@jrw6419a

友だち追加数

更新情報をFacebookページでお知らせ


関連記事

キャバ嬢の給料使い道

月収100万円のキャバ嬢は給料を何に使っているのか

ラグジュアリーフロアでも月給100万円稼ぐキャバ嬢さんが何人もいますが、歌舞伎町の有名店などでは月給

記事を読む

キャバ嬢 接客のコツ

今日からできる!No,1キャバ嬢が使った会話を盛り上げるカンタン接客術

「キャバクラの接客について書かれた本を読むのは大変だし、心理学的な難しいことを言われてもなかなかピン

記事を読む

初心者キャバ嬢

初心者キャバ嬢が指名を取るためにやるべき10の事

指名の取り方は人それぞれですが、キャバ嬢を始めたばかりの方がこれさえやっていればある程度は指名が取れ

記事を読む

昼職で活きたキャバクラの黒服経験

実際に昼職で活きた、キャバクラでの黒服バイト経験6つ

僕は大学生の時にキャバクラの現場でマネージャーとして働いていたわけですが、大学を卒業した時に一応新卒

記事を読む

キャバクラPOSシステム

1時間の作業が5分に!キャバクラのPOSシステム導入による業務改善例

多くの飲食店が導入しているPOSシステム、キャバクラにもあります。 ただし食べ物を出すような飲食店

記事を読む

キャバ嬢から営業マン

昼職紹介制度③(キャバ嬢の能力をどう活かすか)

先日のブログで、キャバ嬢をやっていて身に付く能力について書きましたが、今回はその能力をどんな場面で活

記事を読む

キャバクラ 楽しさ

新発見?子供が産まれて気付いたキャバクラの楽しさ

先日このツイートがそこそこ多くのリツイートやお気に入りを集めました。https://twitter.

記事を読む

キャバクラでのぼったくり事例

薬を盛られた?歌舞伎町のキャバクラ、リアルぼったくり明細

普段「キャッチ=ぼったくり」と口を酸っぱくして教えていたにも関わらず、先日友人が歌舞伎町でぼったくり

記事を読む

キャバ嬢マニュアル|顧客の心を掴む「可能性を感じさせる会話」とは

先日コンサル先のお店にオーナーさんと飲みに行った先で、こんな会話がありました。 可能性を感じさせる

記事を読む

キャバ嬢ヘルプメリット

新人キャバ嬢さんにとってヘルプ席が超大事な理由と注意点

キャバ嬢として働き始めると皆が必ず経験するヘルプ席。 ヘルプ席とは、指名のお客様が被っているキ

記事を読む

  • キャバクラについて何か知りたい事があれば、キーワード検索をしてみてください。
  • ラグジュアリーフロアオフィシャルサイト

    ラグジュアリーフロアは、東京都内で安心で上質のナイトライフを身近に提供するキャバクラブランドです。オフィシャルサイトでは中野リオネル、三鷹シン、門前仲町ペリノア、水道橋モナルカの店舗情報、男性スタッフや女性キャストさんの採用情報などを掲載しています。

  • 応募やご質問など、お気軽にお問い合わせください^^
    友だち追加数
  • ソーシャルメディアマーケティングのプロ50社
  • go_tmk

    キャバクラをプロデュースする会社で経営企画、人事、宣伝など何でも屋をやっている中の人です。 大学生の時にアルバイトをしたのが業界に入ったきっかけで、現場で担当のキャストさんを持ち、ホールやリスト、指名係などもやっていました。 あまり趣味はありませんが、歴史小説、経済小説が結構好きです。

PAGE TOP ↑